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收到乱码短信可能由多种原因导致，对于苹果设备而言，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、编码问题：如果发送方使用的编码格式与接收设备支持的格式不匹配，就可能导致乱码，可以尝试更改手机设置的字符编码，或者在接收到乱码短信后，打开短信的更多设置进行解码尝试。
2、短信格式错误：有时发送的短信格式不正确也会导致乱码，可以尝试重新发送正确的短信格式。
3、SIM卡故障：SIM卡出现问题也可能导致短信乱码，可以尝试重启手机或更换SIM卡。
4、运营商问题：运营商网络不稳定或出现故障也可能导致短信乱码，可以联系运营商寻求帮助。
5、手机系统或应用问题：手机系统或短信应用出现问题也可能导致乱码，可以尝试更新手机系统或重新下载短信应用。
还可以尝试以下操作来解决乱码问题：
1、进入设置，选择“信息”选项。
2、找到“字符编码”选项，选择“自动”或相应的编码格式，如果当前选择的是自动但仍出现乱码，则可以尝试更改编码格式。
如果以上方法仍无法解决问题，建议联系苹果官方客服或前往附近的苹果专卖店进行检查和维修。